Política de privacidad
Cuando Usted utiliza los servicios de ACE, sea para realizar búsquedas, registrarse para recibir ofertas y novedades o contratar algún servicio a través de cualquiera de sus canales de venta -centro de atención telefónica, sitio web (en adelante, el “Sitio Web”)- nos confía información. Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.
Usted, en tanto usuario del mismo, acepta las prácticas que se detallan a continuación, por lo que le recomendamos leer detenidamente la información que vamos a brindarle. El responsable de la base de datos/fichero en Argentina es Argentina Cultural Exchange, domiciliado en Avenida Santa Fe 3778, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
1. ¿Qué información recopilamos?
2. ¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?
3. ¿Con quién compartimos la información recopilada?
4. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos la información recopilada?
5. ¿Cómo se puede acceder, eliminar y/o actualizar la información recopilada? ¿Qué información recopilamos?
1- ¿Qué información recopilamos?
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Usted también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde el Sitio Web (las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios, Usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe podrán ser publicadas por en el Sitio Web y/o Aplicación de ACE y/o en otros Sites con quienes ACE tenga relaciones contractuales. En tal caso, Usted podrá ser identificándolo con nombre completo y/o apodo, foto, comentario y nacionalidad. Al brindarnos su Opinión, o subir fotos reales a través del Sitio Web,
Usted cede de manera irrevocable a ACE todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones
b) Información proporcionada por terceros
Cualquier Información Personal obtenida por ACE por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
c) Información que recopilan nuestros sistemas
Política de Cookies y web beacons
¿Qué es una cookie? ¿Qué son las web beacons”?
¿Cómo se controlan las cookies?
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¿Cómo utilizamos las cookies?
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2. ¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?
- Gestionar su programa de intercambio, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal;
- Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
- Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por Usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de ACE, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
- Contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”).
- Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus Usuarios información relacionada con sus preferencias, ACE podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los nuestros usuarios.
3. ¿Con quién compartimos la información recopilada?
ACE podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.
Finalmente, ACE podrá también compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al grupo Argentina Cultural Exchange.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales. Tenga en cuenta que en caso de que Usted facilite de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en ACE), tales prestadores recopilarán, tratarán y conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. ACE no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal que pudieran hacer terceras compañías fuera del sitio web o de la aplicación.
4. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos la información recopilada?
5. ¿Cómo se puede acceder, eliminar y/o actualizar la información recopilada?
5.1. Política de renuncia (opt out)
5.2. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal
5.3. ¿Cómo ejercer los derechos descritos anteriormente?
Con la presentación de la solicitud respectiva en Avenida Santa Fe 3778, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, o con el envío de la misma por correo electrónico a la dirección info@argentinaculturalexchange.com. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio. Una vez cumplido con los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, ACE le comunicará a Usted si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. ACE cuenta con 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 (cinco) días hábiles si Usted solicitara la rectificación, actualización o supresión de su Información Personal.